イタリア在住のジュエリー作家、mocoの創り出す個性的なシルバー

＊＊ショップ早わかりＱ&A ＊＊


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　金属アレルギーだと、mocoジュエリーは着けられないでしょうか？

mocoのジュエリーは、いつまでも大切に身につけてほしいという願いから、すべてスターリングシルバー（９２５銀）を使用し、仕上げには純銀（銀100％）メッキを施しています。
金属アレルギーのほとんどは、金や銀そのもので反応する人は非常に少なく、メッキの下地に使われるニッケルが原因と言われております。純銀加工は紛れもない銀100％コーティング。銀そのものにアレルギーを起こさない人なら、安心して身につけることができます。

イタリアから郵送できちんと届くのでしょうか？

日本の在庫センターに在庫がある場合、国内発送なので問題はありません。イタリアから直発送の場合は、発送荷物の追跡調査ができる、国際郵便書留でお送りします。年末年始、クリスマス、その他連休や、郵便のストなどの諸事情により多少お時間がかかることもございますので、発送から到着まで１週間〜２週間お待ちください。また、万が一、郵送中の紛失が生じた場合は、こちらから再発送させていただきますので、ご安心ください。

シルバーってすぐ黒くなっちゃうんじゃない？

シルバーの輝きを保つための仕上げに、ロジウム加工を施すのは一般的ですが、mocoジュエリーは、純銀1000加工（純度100％の銀メッキ）を施しています。 “ロジウム加工のように輝きが長持ちしないのではないか”という疑問を持つ方も多いですが、フィレンツエでも技術の優れた信頼できる工房に加工を依頼しているので、ロジウム加工のものと変わらず輝きを保ちます。 もちろん、ジュエリーのお手入れも変わりません。万が一理由もなく（例えば温泉水などに触るなど）、著しく黒ずむようなことがあった場合、保証期間１年以内であれば無料で再加工致します。　　　

　お手入れ方法は、どうしたらいい？

　 シルバーは空気や汗に触れると黒ずみますので、身につけたあとは、必ず乾いた布で拭くよう心がけてください。また、梱包したビニール袋に入れてしっかりフタをしますと、輝きがより長く保ちます。シルバー磨き用のチューブや液体などでき れいに磨くことはできますが、天然石や淡水パールなどに触れると変色する恐れがありますので、おすすめいたしません。 　　　　　　　　　　　mocoのジュエリーは、 純銀加工もしくは、ゴールド2４K加工をほどこしておりますが、万が一、理由もなく（例えば温泉水などに触るなど）、著しく黒ずむようなことがありましたら、ご連絡ください。保証書発行日より１年以内でしたら、こちらで無料で再加工致します。１年をすぎましたら、加工代、送料をいただきますのでご了承ください。ご希望の方はメールでご一報いただければ、お見積もり致します。新品同様に輝きますよ。

　届いたら、写真イメージと違っていたらどうしましょう！

　 幸い、mocoのジュエリーをご購入のお客様からは、写真よりも気に入っていただき、喜んでくださることはあっても、イメージと異なり困ったというお問い合わせは１度もありません。 しかし、写真のみでご判断してご購入していただくわけですから、試してみたらどうもしっくりいかなかった、ということも無きにしもあらず、です。 mocoのジュエリーは、身につけてよりハッピーになっていただくことが目的ですので、もし、そんな気分になれず返品したいという場合は、到着日より５日以内にメールでご連絡ください。不良品でなくても返品を受け付けます。（商品代、送料すべてご返金いたします）ただし、商品到着日５日以降のお申し出は受け付けかねますのでご了承ください。

　

　セミオーダー、オーダーメイドもできますか？

　 もちろんできます。
ピアスではなくクリップがいいとか、イヤリングがネックレスにならないか、また、シルバーをゴールドにしてほしい、石をして変更してほしいなど、ご希望がありましたらお気軽にお申し付けください。ものによっては同料金で変更致します。また、料金がかかる場合は、すぐにお見積もりいたします。オーダーメイドもシルバーや天然石を用いたものであれば、お作り致します。まずは、ご連絡ください。

　サイズがわかりません。どうしたらいいですか？

　 サイズガイドはこちらです。ご参照ください。

ネックレスサイズ

mocoのジュエリーのネックレスの長さは、おもに、ベーシック（約42cm）と（ロング約82cm）の２種類です。商品の詳細に記載されています。 　　　

　　　 　　　 　　　

ブレスレットサイズ

mocoのジュエリーのブレスレットは、すべてフリーサイズです。商品によって多少異なりますが、基本的なブレスレットの長さは約18 cm から20 cm で、約3〜4 cm 調節できるようになっています。

　　　

リングサイズ

mocoのリングほとんどが、オープンリングで（リングの一部が開いているため、ご自分でも多少のサイズ調整ができます）ですが、購入時には、必ず目安となるリングサイズが必要です。別記のリングサイズ表でご自分のサイズをご確認ください。また、サイズがわからない方は、目安を次の方法で測ってください。サイズの測りかたは簡単。次のものをご用意ください。 　　　

＊厚すぎない紙　（ノート、メモ帳など）　＊はさみ　＊ペン　＊定規

　　　　

リングサイズ表

　　 　　　 　　　　　

リングサイズ	指周りの長さ	リングサイズ	指周りの長さ	リングサイズ	指周りの長さ
1	40.8mm	11	51.3mm	21	61.8mm
2	41.9mm	12	52.4mm	22	62.8mm
3	42.9mm	13	53.4mm	23	63.9mm
4	44.0mm	14	54.5mm	24	64.9mm
5	45.0mm	15	55.5mm	25	66.0mm
6	46.1mm	16	56.6mm	26	67.0mm
7	47.1mm	17	57.6mm	27	68.0mm
8	48.2mm	18	58.6mm	28	69.1mm
9	49.2mm	19	59.7mm	29	70.2mm
10	50.3mm	20	60.7mm	30	71.2mm

　　　

　お支払い方法は、どうなってるの？

　 クレジット決済　PayPalにてお支払い、もしくは、銀行振込の２種類です。
どちらも代金は前払いでお願いします。

＊クレジット決済、PayPalにてお支払いの場合

商品の注文終了後、ご注文完了画面の一番下の「PayPayお支払」ボタンをクリックしてください。
画面案内にそってPayPalのお支払いを進めていただくだけで、簡単にクレジット決済ができます。
※ 『PayPalアカウントをお持ちでない場合クレジットカードまたは銀行口座(利用可能な地域のみ)を使用してお支払いができます。続行』という画面がでますので、＜続行＞をクリックしてください。（ 画面右の「すでにPayPalアカウントをお持ちの場合」にある「ログイン」は、必要はありませんので無視してください。） 必要情報の入力画面が表示されます。必要情報を入力し、クレジット決済を完了してください。　
クレジット決済後、ご注文確認メールをお送りしますのでご確認ください。（しばらくたってもこの自動返信メールが届かない場合は、ご注文時に入力していただいたメールアドレスが 間違っているか、迷惑メールフォルダへ入ってしまっている可能性もございますので、当店までご連絡ください。）
※クレジット決済は「PayPal」という、世界最大規模のクレジット決済サービスを利用しています。 　　

＊銀行振込でお支払いの場合

三井住友銀行にお振込お願いいたします。
ご注文確認および銀行振込詳細をメールにてお知らせしますので、ご確認ください。(しばらくたってもこの自動返信メールが届かない場合は、ご注文時に入力していただいたメールアドレスが 間違っているか、迷惑メールフォルダへ入ってしまっている可能性もございますので、当店までご連絡ください) 記載の購入金額と振込先口座情報をご確認の上、商品代金をお振り込みください。 大変恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承くださいませ。なお、お振込みの際のお振込人名義はご注文者のお名前でお願いいたします。お振込人名義とご注文者が異なる場合には、必ず事前にご連絡ください。 お支払いは、ご注文確認メールをお受け取りになってから10日以内にお願いいたします。10日を過ぎても入金が確認できない場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。

　　

　関税はかかりますか？

　 今のところ、関税がかかったというお客様はいらっしゃいませんが、商品お届けの際、 稀に関税（商品代金の5から６％の）が課せられる場合がございます。その際は、恐れ入りますがお支払いをお願いいたします。（お支払いいただかないと、商品がお受け取りできません）もちろん、当店で後日返金いたしますので必ずご連絡ください。その際は、支払った税金の明細が必要となります。忘れずにお控えください。